WhatsApp Business
WhatsApp-бот для заявок и поддержки 24/7
Клиенты пишут в привычный мессенджер — бот принимает заявку, отвечает на FAQ или передаёт диалог менеджеру. Можно связать с Telegram и CRM.
Особенности WhatsApp в РФ
Официальный канал — WhatsApp Business API через партнёра (Meta Business). Есть ограничения по шаблонам сообщений и модерации. На брифе честно скажем, подходит ли WA вашей аудитории или достаточно Telegram.
Типовые задачи: приём заявок с рекламы, статусы заказа, напоминания, первичный FAQ. Сложный AI — через RAG, как и в Telegram.
Что входит
Регистрация номера, шаблоны, webhook.
Диалог, кнопки, сбор контактов.
n8n, таблица, CRM, дубль в Telegram.
Стоимость
Старт
от 35 000 ₽
- Заявки + уведомления
- Один номер WA
Мультиканал
от 55 000 ₽
- WA + Telegram
- Единая таблица лидов
+ AI
от 70 000 ₽
- FAQ с RAG
- Эскалация на оператора
Отдельно: абонентская плата Meta/провайдера за диалоги — зависит от тарифа партнёра.
Частые вопросы
Можно на личный WhatsApp?
Для бизнеса нужен Business API; «серые» решения не рекомендуем — риск блокировки.
Сначала Telegram или WhatsApp?
Если аудитория в РФ и B2B — часто начинают с Telegram. WA — когда клиенты уже пишут туда с рекламы.