Telegram Business: бот в личном чате с клиентом

Чем отличается от обычного @bot

Классический бот — отдельный контакт: клиент переходит по ссылке t.me/your_bot. Business-бот работает в диалоге с вашим бизнес-аккаунтом: клиент видит ваш профиль, бот помогает в фоне (автоответы, FAQ, сбор данных).

Подходит экспертам, мастерам, небольшим B2B, где важен личный контакт, но нужна автоматизация первой линии.

Что умеет Business Connection API

• Читать входящие сообщения бизнес-аккаунта (с согласия владельца).
• Отвечать от имени подключённого бота в рамках правил Telegram.
• Маршрутизировать сложные запросы человеку — через n8n или уведомление в группу.
• Связка с CRM и AI-квалификацией.

Business vs отдельный бот

Нужен отдельный бот, если строите воронку с кнопками, каталогом, Mini App или каналом. Business — когда трафик уже идёт «напишите мне в личку».

Можно совместить: личка через Business, массовая воронка — через @bot.

Внедрение

Настройка Business в Telegram, подключение бота, сценарий и тесты — от 35 000 ₽ в связке с типовым Telegram-ботом. Сравнение платформ — TG, MAX, VK.